Política de vendes i devolucions
1. INTRODUCCIÓ
En la present política s’estableixen les condicions de venda i devolucions aplicables als Serveis oferts en el present lloc web, les quals constitueixen un acord vinculant o contracte entre els usuaris i l’Entitat prestadora d’aquests Serveis, que regirà aquesta contractació.
S’exclou de la present política:
(i) Els serveis oferts en el lloc web que no puguin ser adquirits o contractats en línia; en aquest sentit, la present política únicament aplicarà a aquelles contractacions que puguin executar-se en línia mitjançant el present lloc web; a aquest efecte, l’usuari podrà dirigir-se a les instal·lacions de l’Entitat (oficines i/o recepció) per a obtenir informació addicional sobre aquests serveis exclosos, així com formalitzar la seva eventual contractació.
(ii) Els Serveis Aliens, els quals disposen de les seves pròpies condicions de venda i devolucions aplicables a aquests, de conformitat amb la secció “4.3. Serveis Aliens” de la present política.
En aquest sentit, es recomana als usuaris que, abans de la contractació del servei seleccionat, procedeixin a revisar la política de vendes i devolucions que li resulti d’aplicació segons es tracti de la contractació d’un Servei o d’un Servei Aliè, atès que la mateixa regirà la forma en què el servei en qüestió serà prestat, l’entitat que el prestarà i/o la forma per a realitzar la seva contractació i eventual resolució del contracte.
Per a poder finalitzar la contractació dels Serveis, els usuaris han d’acceptar expressament, si estan d’acord, la present política.
2. DEFINICIONS
En la present política, es donarà el següent sentit als conceptes ressenyats a continuació:
– Usuari/s: es refereix a la persona física que, actuant en qualitat de consumidor i usuari segons la normativa de consum vigent, mitjançant el present lloc web, contracta els serveis oferts en aquest.
– Prestador del servei: es refereix a l’Entitat, com a persona jurídica que prestarà els Serveis contractats per l’usuari en el present lloc web. D’acord amb la normativa de consum vigent, el Prestador del servei tindrà la condició d’empresari.
– Intermediari: es fa aquesta menció en aquells casos en què l’Entitat titular del lloc web no actua com a prestador del servei o venedor del producte ofert en el present lloc web.
– Servei/s: es refereix als diferents serveis prestats pel Prestador del servei i oferts en les diferents interfícies o espais del lloc web que estan a la disposició dels usuaris, excloent-se els Serveis Aliens.
– Servei/s Aliè/ens: es refereix als diferents serveis oferts en les diferents interfícies o espais del lloc web que estan a la disposició dels usuaris i que seran prestats per una altra entitat diferent al Prestador del servei, de conformitat amb la secció 4.3. de la present Política de vendes i devolucions.
– Preu: es refereix a la contraprestació econòmica que abona l’usuari per a gaudir del Servei. Els preus apareixen en les diferents interfícies del lloc web durant el procés de contractació o en les comunicacions enviades pel Prestador del servei després de petició d’informació addicional per part dels usuaris.
– Dret de desistiment: es refereix a la facultat dels usuaris que tinguin condició de consumidor i usuari segons la normativa vigent de poder deixar sense efecte la contractació realitzada sense haver d’al·legar causa justificada i en un termini no superior a 14 dies des de la finalització del tràmit de contractació. L’exercici d’aquest dret implicarà que l’usuari no pot gaudir del Servei contractat i que l’Entitat hagi de procedir al reemborsament del preu abonat per l’usuari. El dret de desistiment no aplicarà en totes les contractacions realitzades en el present lloc web i, en cada cas, s’identificarà si el mateix aplica o no.
– Cancel·lació i/o baixa en els Serveis: es refereix a la facultat de l’usuari de deixar sense efecte el contracte prèviament celebrat, especialment en aquells casos en què es prevegi la renovació automàtica d’aquest. La cancel·lació del Servei o la baixa del Servei podrà implicar la pèrdua total o parcial del preu abonat.
– Devolució comercial i/o condicions de devolució: es refereix a aquelles condicions de devolució, total o parcial, que l’Entitat pot aplicar de manera voluntària d’acord amb la present política. En determinats supòsits de cancel·lació, baixa o no gaudi dels Serveis per causa imputable a l’usuari, l’Entitat podrà retornar totalment o parcialment el preu abonat per l’usuari segons es disposa en la present política.
3. PRESTADOR DEL SERVEI I TITULAR DEL LLOC WEB
El Prestador dels Serveis descrits en la present política i oferts en el lloc web, i titular dels mateixos és: COL·LECTIU D’ESPORT PER A TOTHOM 10 CLUB, d’ara endavant, l’Entitat o CEM Bogatell.
Domicili: Rambla Guipúscoa, 23-25 baixos, 08018, Barcelona, Espanya.
Contacte telefònic: 932 216 567.
Email: [email protected].
4. CONDICIONS DE VENDA, OPERATIVA DE CONTRACTACIÓ, CANCEL·LACIÓ I/O DEVOLUCIÓ EN ATENCIÓ AL SERVEI CONTRACTAT
4.1. Condicions aplicables a totes les contractacions online realitzades en el lloc web
Les següents consideracions aplicaran a tots els Serveis prestats per l’Entitat en el present lloc web:
– La contractació dels diferents Serveis en el lloc web requereix que l’usuari es doni d’alta mitjançant els formularis de registre habilitats. Únicament persones físiques amb capacitat d’obrar suficient podran donar-se d’alta com a usuari a l’efecte de realitzar eventuals contractacions dels Serveis.
– La contractació de Serveis queda limitada estrictament a aquelles persones que compleixin amb la condició de “usuari” prevista en la present política. Això és, persones físiques que actuïn en la seva condició de consumidor i usuaris, de manera que els Serveis contractats seran únicament a títol personal o per representació, però en cap cas es podrà cedir a tercers i/o utilitzar els Serveis amb finalitats professionals.
– Les descripcions de cada Servei consten degudament detallades en les diferents interfícies del lloc web on s’ofereixen els Serveis.
– Els preus que consten vinculats a cadascun dels Serveis constitueixen preu final d’aquests. És a dir, tots els preus publicats inclouen el corresponent IVA que els sigui aplicable d’acord amb la normativa fiscal aplicable a cada moment.
– Els usuaris que tinguin pagaments pendents derivats de les contractacions de Serveis que hagin realitzat, no podran fer ús de cap dels Serveis que ofereix l’Entitat mentre no regularitzin la situació d’impagament.
4.2. Condicions específiques aplicables al servei de Lloguer de Camp de Futbol
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar el servei de lloguer de camp de futbol, haurà de registrar-se en el lloc web mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit d’alta, podrà procedir a contractar el lloguer de camp de futbol seleccionat segons la seva disponibilitat. En aquest sentit, en les pantalles de contractació apareixerà la disponibilitat de la reserva en atenció al dia i hora seleccionats per l’usuari.
Durant el tràmit de contractació l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de lloguer de la pista seleccionada. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés d’alta i venda online, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD.
En el moment en el qual l’usuari realitzi el pagament, es donarà per finalitzat el procés de contractació online i l’usuari podrà gaudir del camp de futbol el lloguer del qual ha contractat.
Així mateix, una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre confirmant-li la contractació realitzada.
El tràmit d’alta i inscripció, així com el pagament del preu hauran de realitzar-se abans de la data en què s’hagi contractat el lloguer del camp. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data per a la qual ha seleccionat la reserva, no podrà fer ús d’aquesta.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa l’usuari que el servei de lloguer de camp de futbol té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a la data i nombre d’hores per a les quals s’hagi llogat el camp. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari fer ús del camp llogat. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat el termini de temps per al qual s’hagi contractat el lloguer.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
L’Entitat informa als usuaris que, en relació amb el servei de lloguer de camp de futbol, s’ofereixen les següents condicions de devolució amb reemborsament de l’import abonat per a aquells casos en què l’usuari finalment no faci ús de la pista llogada. L’Entitat atorgarà un dret de devolució a favor de l’usuari, amb reemborsament del preu abonat, únicament en els següents supòsits i sempre que es compleixin les altres formalitats requerides en el present apartat:
- En cas que l’usuari comuniqui a l’Entitat la voluntat de cancel·lar la contractació realitzada amb un preavís mínim de 48 hores abans de l’hora per a la qual s’ha llogat la pista.
En cas que l’usuari no cancel·li el lloguer del camp i/o el faci amb una antelació menor a 48 hores, l’Entitat no realitzarà devolució de l’import abonat per al lloguer del camp.
La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat haurà de formalitzar-se, en tot cas, mitjançant comunicació escrita al correu electrònic [email protected], mitjançant trucada telefònica al 932 216 567 o de manera presencial en el Departament d’Atenció a l’Usuari del centre CEM Bogatell, situat en el Carrer de Carmen Amaya 4-6, (08005 Barcelona). En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en l’activitat.
Quan l’usuari comuniqui degudament la cancel·lació del lloguer mitjançant les dades de contacte de l’Entitat i en el termini assenyalat, l’Entitat procedirà a reemborsar l’import abonat per l’usuari pel lloguer de la pista. El reemborsament es realitzarà en el termini màxim de 15 dies hàbils a comptar des de la data de la cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant abonament en la targeta bancària utilitzada per a realitzar la contractació del servei.
5. SERVEIS ALIENS EN ELS QUALS L'ENTITAT ACTUA COM A INTERMEDIÀRIA
5.1. Reserva i organització de Festes d'Aniversari
S’informa als usuaris que, per al servei de reserva i organització de festes d’aniversari en el camp de gespa artificial i la cafeteria exterior del CEM Bogatell, l’Entitat actua com a Intermediària, atès que no és ella qui els presta sinó un prestador diferent a l’Entitat, concretament els responsables del servei de restauració de la cafeteria exterior del centre i, en conseqüència, aquests serveis es regeixen per les pròpies condicions de venda i devolució d’aquest prestador.
Per a qualsevol informació addicional pot dirigir-se a la política de venda i devolucions de l’entitat prestadora del servei.
5.2 Campus Olímpia (homologats)
S’informa als usuaris que, per al servei de Campus Olímpia (homologats) realitzat en el CEM Bogatell, l’Entitat actua com a Intermediari, atès que no és ella qui els presta sinó un prestador diferent a l’Entitat i, en conseqüència, aquests serveis es regeixen per les pròpies condicions de venda i devolució d’aquest prestador.
L’usuari pot accedir a la política de venda i devolucions dels serveis de Campus Olímpia (homologats) a través del següent enllaç.
5.3. Escola de Futbol Bogatell
S’informa als usuaris que, per al servei de l’Escola de Futbol Bogatell, realitzat al CEM Bogatell, l’Entitat actua com a Intermediari, atès que no és ella qui els presta sinó un prestador diferent a l’Entitat i, en conseqüència, aquests serveis es regeixen per les pròpies condicions de vendes i devolucions d’aquest prestador.
L’usuari pot accedir a la política de vendes i devolucions dels serveis de l’Escola de Futbol Bogatell a través del següent enllaç.